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Obtenir la référence du dossier voyage de ma carte atoumod

Je souhaiterais obtenir une compensation suite à un retard de 2h de mon train seulement on me demande de donner la référence du dossier voyage qui se trouve sur mon billet ou dans le mail de confirmation mais je n'ai ni l'un ni l'autre puisque l'on m'a mis mon billet sur ma carte atoumod lors de mon achat en gare.
Comment puis-je avoir cette référence?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

La carte Atoumod est un produit régional.

Je vous invite à contacter la région Normandie pour votre demande de compensation depuis cette adresse: https://www.ter.sncf.com/normandie/contacts

Bien cordialement,

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