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Et le geste commercial?

Je viens de renouveler mon abonnement Fréquence en boutique et je croyais naïvement que nous devions bénéficier d'un geste commercial.... Le vendeur m'a dit qu'il n'était pas au courant, mais que nous allions sans doute avoir un dédommagement ultérieur. En lisant les msgs ici, je vois que non. Alors que nous dépensons tous ici beaucoup d'argent non seulement en abonnement, mais en billets. Il est clair que nous ne pouvons rentabiliser normalement notre abonnement depuis avril et la SNCF a fait un geste pour les abonnements Transilien, etc. Pourquoi pas nous, alors que l'abonnement. Fréquence est très cher ?

Bonjour Caroline,
Les mesures commerciales qui concernent les abonnés Fréquence ont bien été mises en place.
Votre abonnement fréquence est valable jusqu'en décembre 2018.
En conséquence, une campagne d'envois de mail est en cours depuis le 04/06.
Il s'agit d'un mail explicatif vous annonçant la prolongation gratuite d'un mois de votre abonnement.
Si ça n'est pas le cas, un nouveau mail vous parviendra le 10/07 vous confirmant cette mesure.
De plus, du 11 au 30/06, les billets prime seront en promotion pour les clients fidélisés.
En effet, ils couteront seulement la moitié des points qu'ils coutent en temps normal.
Par exemple, un A/R Prime Promo en 2nde classe, valant 6000 points+ 15E ne vous coutera plus que 3000 points +15E.
Durant cette promotion, il vous sera possible de réserver des billets pour des voyages allant jusque 3 mois après.
Bien à vous.

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Autres réponses

Merci Lucie. En effet, je confirme la prolongation. Je n'avais pas vu cela en achetant mon coupon et le vendeur n'était même pas au courant. Je n'ai pas encore reçu ce mail et apparemment l'information est mal passée, y compris auprès des personnels des guichets, sinon nous ne serions pas si nombreux à venir réclamer ici :) ! Merci encore

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