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Cette question a été résolue

Michel AGOMESSI DIT SOLY
Michel AGOMESSI DIT SOLY

Réclamation R04646964

Bonjour,
Suite à ma réclamation R04646964 faite le 28/05 je voulais savoir dans quel délai une réponse me sera donnée.
Je précise que cette dernière a été faite dans les 24 heures suivant la prise de réservation en cause.
De plus, si un remboursement devait être effectué, pas quel moyen sera t'il fait ?
En effet, le dossier erroné a été réglé via e-carte bleue.
Merci d'avance pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,
Votre réclamation est bien enregistrée.
Les délais de réponse sont actuellement rallongés suite à un afflux de demandes inhabituel.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour raccourcir ces délais.
Une réponse personnalisée vous sera apportée sous environ 1 mois.
Lors d'un paiement par carte virtuelle, c'est bien le même compte qui sera crédité.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)