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Guillaume TELLIER
Guillaume TELLIER

Quel est le statut de ma réclamation ?

Bonjour,
J'ai constitué un dossier de réclamation le 27 mai pour un trajet ayant lieu le 8 juin. Cette date approchant à grands pas et n'ayant reçu aucune nouvelle de votre part, je me permets de vous solliciter afin de savoir où en est le traitement de ma demande R04630691.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement

Bonjour Guillaume,

Le service clientèle a bien reçu votre demande remboursement pour des billets que vous avez repayés suite à la perte de votre carte bancaire.

Actuellement, nos équipes sont confrontées à afflux exceptionnel de demandes, le délai de traitement est ainsi allongé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui