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CRISTINA SIRI
CRISTINA SIRI

Délai de remboursement demande en ligne

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement le 25/04/2018 (référence R04371208 - train annulé à cause de la grève). Depuis, aucune nouvelle.
Pourriez-vous me renseigner sur le suivi de cette demande, s'il vous plait? Quels sont les délais de remboursement?
Merci d'avance,

Cordialement

Cristina SIRI

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cristina,
Vos 2 demandes ont bien été reçues par le service en charge.
Pour information, il est inutile de relancer le service, cela ralentit le traitement de votre demande initiale car cela génère des doublons de demandes.
Je vous informe que le délai des réclamations actuel est rallongé suite à un afflux exceptionnel de demandes.
Je vous invite donc à patienter.
Bien à vous.

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