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Mail de Rachel Picard 24 mai 2018

J'ai reçu un mail de Rachel Picard le 24 mai 2018 annonçant que tous les TGV ouverts à la vente étaient assurés de partir jusqu'au 15 juin.
Or, mon train du 3 juin au départ de Paris Nord pour Lille a été annulé au dernier moment. Je dois également partir pour Bordeaux le 8 juin et je viens de recevoir un mail ce lundi 4 juin m'annonçant qu'il a été supprimé.
Qu'en est-il ?
Etait-ce un canular à deux balles ce mail ?
Quelle solution s'ouvre à moi puisque tous les trains entre Lille et Bordeaux du vendredi 8 juin sont complets ... ?

Bonjour Jeanne,
Rassurez vous, vous pourrez emprunter n'importe quel train circulant vendredi sur le même trajet munie de votre billet initial.
Vous pouvez l'échanger sans frais par internet,en gare ou par téléphone au 3635(0.40E/min) si vous souhaitez décaler votre voyage à une autre date ou bien bloquer une place assise sur un autre train de la journée.
Le remboursement de votre billet est également intégral si vous décidez d'annuler votre voyage.
Le plan de transport pour la journée du vendredi 8 juin est en ligne ici: https://www.sncf.com/fr

Bien à vous.

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