Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurence MERLOT
Laurence MERLOT

Bon d'achat refusé mais non utilisé

J'ai effectué une simulation sur le site OUI SNCF utilisant un bon d'achat G30. Je n'ai pas validé mon paiement et ai annulé la transaction avant paiement. Cependant, quand j'ai voulu effectuer une commande quelques minutes après, mon bon d'achat a été refusé. J'ai reçu un mail m'informant qu'il avait avaient été utilisé, ce qui n'est pas le cas.
Je souhaiterais que ce bon de 13,20€ soit réactivé. Ce problème est arrivé à d'autres usagers. Le numéro de réclamation est : 13151941
J'espère que vous accèderez à ma requête et vous en remercie.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe