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Clémence
Clémence

Je ne'ai pas reçu mon bon d'achat G-30

Bonjour,

J'ai fait une demande de compensation G-30 suite au retard de mon train n°006048 circulant le 27/05/2018 entre Montpellier et Paris avec 36 min de retard (réf. dossier : SVTJVU).
J'ai reçu le 28/05/2018 un mail me confirmant que ma demande était bien prise en compte et que je recevrais dans les 5 jours un bon d'achat de 19,80€. Je ne l'ai jamais reçu.
J'ai appelé plusieurs fois au 09-69-36-83-78 mais "le service client est indisponible en raison d'un mouvement social". Je souhaite recevoir mon bon d'achat rapidement pour pouvoir l'utiliser lors de mon prochain voyage.

Référence dossier : BATBA - R04635706 - 3

Merci.
Cordialement.

Bonjour Clémence,

Après vérification, un bon d'achat vous a été envoyé le 28 mai 2018.

Comme vous ne l'avez pas reçu, nous vous renvoyons un autre bon dans un délai de 24h.

Cordialement,

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