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Numéro de fidélité voyage non reçu

Bonjour,
Je voyage tous les jours, j'ai donc demandé une carte voyageur, il était dit que sous 10 jours j'allais recevoir mon code de fidélité voyageur hors ce n'est toujours pas le cas depuis presque 2 semaines

Réponses

Bonjour Maëlle,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien à vous,

Merci !
Mais maintenant impossible de dématérialiser la carte, on me dit que mes identifiants sont faux !
Peut-on avoir plusieurs cartes de réduction sur la carte de fidélité voyageur ?

Merci

Bonjour Maëlle,

Pour dématérialiser votre carte, voici 2 solutions :

1/ Rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com. puis renseignez un mot de passe alphanumérique entre 8 et 10 caractères. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte jeune" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte jeune".

Bien à vous.