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Martin
Martin

Suppression et garantie voyage - annulation ?

Bonjour,

J'ai recu un mail de la SNCF ce jeudi 31/05 de la Garantie Voyages m'avertissant que mon train de dimanche 03/06 était supprimé.
Il est indiqué que : "Annulation / remboursement : vous disposez de 60 jours après le 03/06/2018 pour procéder à votre demande de remboursement." et à la rubrique "comment faire" : "si vous êtes porteur d'un e-billet : en ligne (sur OUI.sncf ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF), "

Hors quand je vais sur oui.sncf, il ets indiqué que le trajet est "effectué" (sic) et je ne peux profiter du remboursement en ligne ?
Comment faire pour me faire rembourser ?

Merci pour vos précisions.

Bonjour Martin,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage s'il vous plait ?

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Bien à vous,

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