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camille benard
camille benard

Comment obtenir le remboursement de billets achetés avec bons achats ?

Bonjour,

J'ai acheté des billets en utilisant un bon achat de fidélité. Achat effectué en boutique, où il m'a été précisé que je ne pourrait pas ramener ces billets en boutique à cause du bon achat mais trouver la procédure en ligne sur le service client.
Suite aux grèves j'ai annulé ce voyage en ligne, site sncf classique. J'ai bien reçu le message d'annulation.
Par contre je ne trouve pas la procédure à suivre sur le site service client qui ne reconnait pas mon numéro de réservation. Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe