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Sébastien
Sébastien

Email signalant bon d'achat G30 consommé, pourtant sans être utilisé

Bonjour,
Ayant voulu réserver un billet hier soir avec un bon d'achat G30, je n'ai pas finalisé ma commande. Peu de temps après je reçois un mail m'indiquant que j'ai consommé en totalité ce bon d'achat alors que je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Bon d'achat : xxxxxxx55
Numéro de réclamation : 13448367
Merci pour votre aide
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe