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Code Bon d'acht initilisble

J'ai recu un code bon d'achat que je coulait utiliser sur le app. Seulement la place que m'etait offert ne tenait pas compte de ma preference fenetre. Du coup j'ai essaye sur le site web seulement la le prix ne tenait pas compte de mon avantage carte senior + quoi que c'etait bien enregistree. J'ai réessayé sur le app mais le code ne fonctionne plus. J'ai quand meme continué ma reservation mais comment faite marcher ce code a nouveaux pour un prochain voyage? Et comment ne pas perdre la preference de place sur le app ou l'avantage carte senior sur le site?
Cordialement,
Anna

Bonsoir Annemiek,

Concernant votre option de placement sur l'application, je vous invite, s'il vous plaît, à faire votre demande directement sur celle-ci.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour Annemiek,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier réclamation associé à ce bon d'achat s'il vous plait.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Annemiek,

Votre bon d'achat est de nouveau disponible.

Lors de votre achat sur l'application il convient d'indiquer dès le début votre carte de réduction senior + ainsi que votre bon d'achat digital afin que ceux ci soient enregistrés pour la recherche de votre voyage.

Cordialement,

Merci, ça me fait plaisir. Entre temps j'ai vérifié mon compte sur internet et il manquet effectivement le numéro de ma carte senior. Problème résolu.

Sinon pour la reservation sur l'application, j'ai enregistré ma preference pour une place fênetre mais seulement la 4ieme fois elle m'était accordé. Si je mets l code a la fin, il n'est pas accepté, si je le mets au début de la recherche il est accepté mais lié a la premiere reservation, donc pas place fenetre. Ce que je fait dns ce cas est faire plusieurs reservations jusqu'a ce que j'obtient la place fenetre puis eliminer les autres mais'le code du bon d'achat'disparait avec. Je voudrais donc savoir comment faire marcher ma préference des la premiere fois?
Corialement,
An'a

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