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ANASS SAIDI
ANASS SAIDI

Train supprimé, réclamation impossible en ligne

Bonjour,

Mon train a été supprimé et il m'est impossible de faire réclamation en ligne.
Le 02 juin 2018, mon train N° 11849 au départ de Paris à destination de Belfort a été supprimé sans être prévenu, c'est en arrivant à la gare de Paris Est que j'ai eu l'information sachant que j'avais un autre trajet avant Rennes - Paris.
J’essaye de faire réclamation sur votre site, voici le message qui m'est renvoyé " Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités." juste avant ce message mon voyage est barrée en rouge!
J'ai du prendre un TGV jusqu'à Strasbourg et ensuite un tram pour aller à place de l'Etoile où j'ai pris un flixbus jusqu'à Belfort ( arrivée à 00h05 ), une vraie galère et de l'argent en plus.
J’attends de votre part un remboursement de mon billet car mon train a été supprimé.

SNCF Trouvez moi une solution et merci de nous prévenir en cas d'annulation de voyage !
Merci
Anass

Bonjour Anass,

Pourriez vous me communiquer votre référence de dossier voyage s'il vous plait?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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