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J R
J R

Dossier non traité malgré courrier papier adressé en recommandé avec accusé de réception en mars 2018

Références:

  • Billet de train DV 455273593 – dossier TBTEHA
  • Billet de train DV 455273626 – dossier TBTEFQ

Demande de remboursement suite à retard durant un trajet le 02 mars 2018 non traitée par vos services.

J'ai fait un courrier papier (en recommandé) en date du 10 mars 2018 (tout y est expliqué) qui comprend l'ensemble des justificatifs en PJ.

Bonjour J R,

Je vous rassure, votre demande de remboursement a bien été réceptionnée, elle porte
le numéro suivant : R04125066.

Les délais actuel de traitement des réclamations effectuées par courrier sont de 3 mois environ.
Je vous remercie pour votre patience, une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien à vous.

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