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Annulation trains intercités du 8 juin Montpellier Marseille et retour Marseille Montpellier

Bonjour
je viens de recevoir un mail m'indiquant que nos trains Montpellier-Marseille et Marseille Montpellier ne circulaient pas le 8 juin en raison de la grève et que nous pouvions nous les faire rembourser, même s'il s'agit de billets Prem's non échangeable non remboursable (2 allers / 2 retours).
Quand je vais sur les billets il y a "échanger" et "annuler" mais pas "rembourser"
comment procéder pour obtenir le remboursement (par internet sans avoir besoin d'aller sans une gare ,)

Merci