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Echanger billet jours de grève depuis l'étranger

J'ai fait l'aller Limoges - Amsterdam il y a quelques jours. A Paris je me suis renseigné pour le retour le 8 juin. Le 3 mai j'ai eu le probleme que mon train ne roulait pas et l'échange promis dans le mail, en fait n'était pas disponible, ni sur le site, ni sur le app. La service clientele hollandaise me disait que je pouvait me faire rembourser et acheter unautre billet. Plus cher! Pas de possibilité de compensation.... Le garantie voyage n'existe dnoc pas en réalite. Mais a la gare a Paris on m'a dit que sur le site et le app ça n'est pas possible mais a la gare a Paris c'est possible de l'échanger. Comme il n'était pas encore connu si mon train roule ou non, on n'a rien pouvoir faire a ce moment la. Maintenant ça se trouve que mon train du 8 juin Paris Limoges est annulé mais voila, a nouveau pas moyen de l'echanger sur le site ou le app et le numéro de téléphone depuis l'étranger ne fonctionne pas. Ce sui est peut-être mieux puisque c'est très chèr apparement. Si j'essaie d'échàger mon billet le 8 juin a Paris ca serait juste avant le départ d'un autre train qui risque d'etre plein a ce moment là. Quoi faire ? J'ai 64 ans et je ne suis pas en bonne santé et je n'ai pas envie de rester debout ou m'assoir par terre pendant plus de trois heure.
Cordialement, Anna

Lucie de l'Equipe SNCF