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Bon d'achat / débité à tord / réutilisable??

Bonjour ,
J'ai reçu de votre part un bon d'achat d'une valeur de 148e, pour le remboursement d'un aller retour que j'avais acheté en grande partie en cheques vacances.
Il m'a été débité en partie à tord hier après une simulation d'achat non aboutie, et je voudrais savoir, sachant que je vois qu'il n'est utilisable que pour un seul passager sur les 5 trajets que je pourrai acheter en même temps, si je peux l'utiliser en plusieurs fois, pour plusieurs trajets différents ? Si ce n'est pas le cas, je vous remercie de m'adresser plusieurs bons d'achats et non un seul de 148 e étant donné la faible probabilité que j'achète un aller simple à 148e, et que je ne compte pas acheter plusieurs trajets pour une même personne en même temps. J'avais au départ des chèques vacances en coupures de 10 et 20e et je souhaiterais la même chose pour mes bons d'achats svp. (num de réclamation R04311425).
Je vous remercie pour votre aide,
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pénélope,
Votre bon d'achat correspond bien à 148E, je viens de le réinitialiser.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pénélope,

Les bons de retard sont utilisables en plusieurs fois.
Il reste 11,50 euros à utiliser sur ce bon jusqu'au 04/05/2019.

Cordialement,

Vous répondez partiellement à ma question (je peux utiliser mon bon en plusieurs fois, merci) mais par contre je vous ai écrit que j’avais été débitée à tord, je n’ai pas utilisé du tout mon bon, j’ai seulement fait des simulations et j’ai reçu un mail disant qu il me restait11,50e ce qui est une erreur. Je vous remercie de me réactiver mon bon avec la bonne somme: 148e.
Cordialement,
P Bignon

Bonjour,
Je vous réitère ma demande, pouvez vous réactiver mon bon d'achat de 148e, qui a été débité à tord le 2 juin s'il vous plait? J'aimerai pouvoir l'utiliser. Merci.
J'essaie de joindre le "support bon d'achat digital" par téléphone, ils ne répondent pas, c'est pourquoi je vous écris.
Merci,
Cordialement,

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