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VALERIE THOMAS
VALERIE THOMAS

Remboursement demandé le 17/05/2018

Bonjour,
J'ai demandé le remboursement de mes billets de train le 17/05/2018 fr 6AE9BO au guichet de MARNE LA VALLEE car mon train ne circulait pour cause de grève. Alors que la personne du guichet m'a indiqué un délai de 8 jours à ce jour soit le 02/06/2018 je n'ai toujours aucun remboursement.
J'attend la confirmation du virement dès réception de ce mail sinon je considère avoir droit à des indemnités pour retard de paiement.
Salutations

Bonjour Valérie,
Le remboursement de vos billets a été validé par un virement bancaire le 17/05.
Il faut compter un délai de 20 jours ouvrables avant de voir apparaitre la somme due sur votre compte.
Je vous invite donc à patienter.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Valérie,

Cette référence ne correspond pas à une référence SNCF. Est-ce un OUIGO que vous deviez emprunter ?
Si cela est le cas, je vous invite à les contacter directement.

Cordialement.

VALERIE THOMAS
VALERIE THOMAS

Bonjour,
Il s'agit bien d'une demande de remboursement de billets de train sncf et non d'un ouigo. Merci de me donner une adresse mail pour que je puisse vous envoyer copie mon justificatif fourni au guichet.
Dans l'attente

Bonsoir Valérie,

Les références de dossier SNCF comportent 6 lettres. J'ai besoin, dans ce cas, de plus d'informations afin de pouvoir traiter votre demande.
De quel trajet s'agit-il, s'il vous plaît ?
Est-ce un parcours TER ?

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Bonne soirée,

VALERIE THOMAS