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remy
remy

suivi reclamation faite il y 1 mois

Bonjour
Suite à la grève, je fais une réclamation référence R04416552 dont je suis sans nouvelle depuis 1 mois.
J'ai également envoyé un courrier.
Comment puis-je savoir si quelqu'un s'occupe de mon dossier et quand j'aurai une réponse.
En vous remerciant
Cdlt

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémy,

Les délais actuel de traitement des réclamations effectuées par courrier sont de 2 à 3 mois.
Je vous remercie pour votre patience, une réponse vous sera apportée dès que possible.
Bien à vous.

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