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Sylvain Frachet
Sylvain Frachet

Impossibilité de réserver un billet avec mon compte fidélité

Bonjour,
Je n'arrivais plus à accéder à mon espace fidélité en ligne et, suite à une question sur vite forum, vous avez mis à jour votre profil dans votre base de données. Mon accès refonctionne désormais par contre je ne peux plus finaliser de réservation de billet de train (appli, site internet, par téléphone) lorsque mon numéro fidélité est renseigné, un comble !
Pouvez-vous corriger ce problème des que possible ?
Merci,
Cdt
Sylvain

Bonjour Sylvain,

Merci de votre retour. J'ai transmis votre dossier au service technique. Nous reviendrons vers vous dès qu'une solution pourra vous être apportée.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous me préciser quel message d'erreur vous rencontrez s'il vous plaît ?

Je viens de tester votre numéro de carte dans notre logiciel de vente et il fonctionne.

Cordialement.

Sylvain Frachet
Sylvain Frachet

Bonjour,
L'erreur est "suite à un incident technique, votre demande n'a pu aboutir." ( Sur l'appli oui SNCF)
De même, en appelant le 3637, l'opératrice n'a réussi à me réserver un billet qu'en suprrimant mon numéro de carte...
Merci