Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pauline G
Pauline G

Suivi de réclamation et demande de remboursement (voyage du 29/03/2018) référence R04269326

Bonjour,

Le jeudi 29 mars 2018, le TGV 2778 que je devais emprunter pour me rendre en gare de Paris Est a été supprimé. J'ai dû prendre le TER suivant et arriver beaucoup plus tard pour arriver à destination. J'ai effectué une réclamation par courrier le 31/03/2018 en demandant le remboursement de la différence de mon billet de TGV et de celui d'un TER.

Le 09/04/2018, j'ai reçu un email pour me dire qu'on accusait réception de ma demande et qu'un conseiller allait traiter ma réclamation.

Merci de m'indiquer la bonne prise en compte de ma demande et me faire connaitre les délais du remboursement.

Merci d'avance,

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF