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Jonathan Livingston
Jonathan Livingston

Impossible de renouveler carte jeune ou commander nouvelle!

Bonjour, j'ai besoin pour un voyage de demain de renouveler ma carte jeune, or, quand je rentre mon ancien numéro de carte, voici le message: "
Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Jeune. Pouvez-vous vérifier ?"

J'ai donc bien entendu essayé de commander une nouvelle carte, mais voici le message: "
Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Donc comme vous l'imaginez, je suis coincé!
Mon numéro de carte est le: 29090109 594452855

Merci par avance pour votre aide,

Jonathan

Bonjour Jonathan,

Le numéro que vous m'avez communiqué est celui de votre carte Voyageur.
Le numéro de votre ancienne carte Jeune est le : 29090104606780468.
Celle-ci a expiré le 29/08/2017.

Je vous propose d'effectuer le renouvellement de votre carte Jeune avec ce n° : 29090104606780468.

Si le message d'erreur persiste, je vous invite à vous diriger vers un point de vente SNCF ou de contacter un de nos conseillers au 36 35 (0.40€/min) dites "Billet".

Bien à vous,

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