Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Probleme technique - renouvellement de carte week-end, suite

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte week-end qui est dématérialisée. Sur le site de oui.sncf, au moment d’effectuer la validation du renouvellement, il apparait un nouveau message d’erreur : Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 12/06/2018. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande.

Je dois effectuer le renouvellement de la carte sans faute ce vendredi 1 juin. Mon numéro de carte actuelle est 290901 08528303473 et elle est valide jusqu’au 11 juin 2018, et je souhaite la renouveler à partir de 12 juin 2018 et non une date posterieure.
Merci de résoudre ce problème technique dans les plus brefs délais.

Cordialement
Philippe

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Philippe,

Une option a été posée pour le renouvellement de votre carte en date du 12/06/2018.
Voici la référence : QMZRWM. Vous pouvez la régler en point de vente SNCF, au téléphone en appelant le 3635 (0.40€/minute) ou sur le site https://www.oui.sncf/.

Cordialement.

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oú dois-je aller sur le site oui.sncf pour retrouver cette option de renouvellement? Rien n'apparait dans l'onglet Mes commandes...
Merci.
Cordialement
Philippe

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau