Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Probleme technique - renouvellement de carte week-end, suite

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte week-end qui est dématérialisée. Sur le site de oui.sncf, au moment d’effectuer la validation du renouvellement, il apparait un nouveau message d’erreur : Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 12/06/2018. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande.

Je dois effectuer le renouvellement de la carte sans faute ce vendredi 1 juin. Mon numéro de carte actuelle est 290901 08528303473 et elle est valide jusqu’au 11 juin 2018, et je souhaite la renouveler à partir de 12 juin 2018 et non une date posterieure.
Merci de résoudre ce problème technique dans les plus brefs délais.

Cordialement
Philippe

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour toute question relative au site de réservation en ligne https://www.oui.sncf/, je vous invite à les contacter directement au 09.70.60.99.60 (appel non surtaxé).

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Une option a été posée pour le renouvellement de votre carte en date du 12/06/2018.
Voici la référence : QMZRWM. Vous pouvez la régler en point de vente SNCF, au téléphone en appelant le 3635 (0.40€/minute) ou sur le site https://www.oui.sncf/.

Cordialement.

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oú dois-je aller sur le site oui.sncf pour retrouver cette option de renouvellement? Rien n'apparait dans l'onglet Mes commandes...
Merci.
Cordialement
Philippe

Philippe Prigneau
Philippe Prigneau

Rebonjour,
Je viens de retrouver l option dans mes commandes mais il n'y a pas d'option pour regler cette commande.
Que dois je faire?
Cordialement
Philippe