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PATRICIA
PATRICIA

Remboursement billet TGV du 3/06 cause grève

Bonjour, j'ai acheté un pack Le Creusot TGV/Londres via Lille Europe pour le dimanche 3/ 06 pour mon fils qui fait ses études à Londres. Le TGV 9852 étant annulé dimanche 3/06 à cause de la grève, mon fils est obligé de prendre le bus « Ouibus » samedi après-midi pour se rendre à Lille et de dormir à Lille afin de pouvoir prendre son Eurostar dimanche matin à 9h30.. Son Eurostar étant à 9h30 dimanche matin à Lille, il ne pourra jamais trouver un autre train dimanche matin du Creusot pour être à Lille à 9h30 ! C’est pourquoi il faut qu'il parte la veille.
J’aimerais donc savoir comment je pourrai demander le remboursement du billet de TGV Le Creusot/Lille Europe sachant que les 2 billets "Le Creusot/Lille" et "Lille/Londres" font partie d’un même pack.(même référence de dossier). je pense remplir un formulaire de réclamation. Mais dois-je uniquement renvoyer le billet TGV non utilisé ou bien dois-je aussi renvoyer le billet EUROSTAR qui, lui, aura été utilisé? (je précise que les 2 billets sont liés car ils ont été achetés ensemble dans un pack). Et combien de temps ai-je pour demander ce remboursement? Car c'est mon fils qui aura le billet Eurostar avec lui et il sera en Angleterre pour un mois.
Merci bien d'avance pour ces renseignements.
Bien cordialement.