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Eric Royer
Eric Royer

Train supprimé -> je le modifie puis finalement annule --> pas de remboursement contrairement aux conditions de ventes !

Suite l'annonce de l'annulation de mon train retour, je l'ai modifié pour en trouver un qui circule. Finalement, ceci impact la durée de mon séjour : je décide d'annuler ma réservation complète (aller-retour). Or, aucun remboursement ne m'est proposé par la SNCF car la "valeur" de ma réservation initiale est passée à 0€... comment procéder au remboursement selon les conditions générales de ventes ????

Bonjour Eric,

En effet, lors d'un échange sur une journée de grève, un code dérogatoire est automatiquement appliqué, ce qui a pour conséquence, de modifier la valeur de votre billet et la tarification passe à 0 €.
Je vous rassure, vous serez remboursé sur le montant initial du billet, adressez votre demande de remboursement ici : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Cordialement,

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