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Obtention du numéro fidélité

Bonjour,

Ayant vu l'offre de carte jeune à 29 €, encore valable quelques jours, j'ai aussitôt commandé un billet à ce tarif pour mon fils début juillet puis entrepris les démarches pour acheter la carte. J'ai demandé pour mon fils un n° de fidélité, en date du 23/05. La réponse qui m'a été communiquée est que nous obtiendrions le n° de fidélité sous une semaine, ce qui ensuite me permettrait de commander la carte jeune - juste à temps pour le voyage de mon fils. Je n'ai encore rien reçu à ce jour et je ne tiens pas à payer le plein tarif, ni pour la carte jeune puisque vous faites une offre à 29€, ni ultérieurement si, conséquemment à un retard de traitement, nous n'avons pu obtenir les informations nécessaires à l'achat de cette carte. Pouvez-vous me communiquer une adresse mail, un contact, pour que je sois sure de recevoir ce numéro encore à temps pour commander la carte, et la recevoir avant le voyage de mon fils? D'avance merci.