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clarisse perrin
clarisse perrin

Bon G30 invalide

Bonjour,
Mon code G30 est invalide suite à une résa qui n'a pas abouti. Pouvez-vous m'en transmettre un autre.
Mon numero de réclamation est le R04213613.
Bien cordialement
Clarisse Perrin

Bonjour Clarisse,

Après vérification, le bon d'achat correspondant à votre demande R04213613 est de nouveau disponible, vous pouvez donc dès à présent vous en resservir. L'autre bon d'achat évoqué est utilisé sur le voyage référencé UTYSXT, placé sur votre carte Grand Voyageur.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous suggère de faire votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, de revenir sur votre demande initiale afin d'y intégrer le bon, et aller jusqu'au bout de votre commande sans jamais revenir en arrière, sous peine de vous voir "griller" le bon d'achat..

A savoir : lors d'une commande sur internet avec un bon d'achat ou un code avantage, la réduction n’apparaît qu'à l'étape de paiement. Il est donc normal de ne pas voir de différence tarifaire aux étapes précédentes.

Cordialement,

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Autres réponses

clarisse perrin
clarisse perrin

Bonjour,
Je viens d'avoir une réponse de votre part m'indiquant que ce bon a été utilisé or j'avais essayé de l'utiliser sur une resa qui n'a pu aboutir. Pouvez-vous me confirmer sur quel billet celui-ci a été utilisé (N° de réclamation : R04213616) ?
N'y a-t-il pas confusion avec un autre code G30 obtenu en même temps que celui-là et utilisé en magasin pour éviter le problème rencontré sur le premier (N° de réclamation : R04213613).
Merci
Clarisse Perrin