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Valérie lanneau
Valérie lanneau

Dédommagement grève abonnements forfait mensuel (suite pas d'option "Réponse" sur la question précédente

Bonjour,
Je dispose d'un abonnement de type Forfait mensuel sur la ligne Paris/Tours. Alors que les abonnements annuels ont reçu une indemnisation de 156 euro pour le mois d'Avril, de mon côté j'ai payé la totalité de mes abonnements pour Avril et Mai et je n'ai reçu aucun dédommagement. Vous conviendrez pourtant que je subis les mêmes soucis d'organisation/de désorganisation que les titulaires d'un abonnement annuel. Est-il prévu une compensation ? Et si oui sous quelle forme et quelle échéance ? Bien sûr ma demande porte sur les mois d'Avril, Mai et apparemment Juin...

J'ai obtenu cette réponse: Pour les abonnés mensuels, il convient de se rendre auprès d'un guichet accompagné du justificatif d'abonnement du mois d'avril afin de bénéficier d'un dédommagement de 50% sur l'abonnement du mois de juin.

Alors forcément, j'ai une seconde question:
A Saint-pierre-des-corps tous les guichets sont fermés depuis février, il n'y a donc aucun moyen d'acheter un abonnement auprès d'un guichet?

Et comme vous vous en doutez, je ne peux pas prendre 40 min sur ma journée de travail pour faire la queue à Montparnasse, ni me dire que je prendrais le train d'après car il n'y a qu'un train toutes les deux heures.

Merci d'avance de proposer une seconde solution (mon abonnement est enregistré sur ma carte donc avec un système informatique il est assez aisé d'identifier les personnes dans mon cas et de leur faire parvenir une réduction).

Cordialement,
Valérie

Bonjour Valérie,

Pour les abonnés Forfait mensuel, le dédommagement est effectué sous forme de bons voyages papiers, utilisables pour l'achat d'un nouveau forfait ou de toute autre prestation réglable en bons voyages.
Le calcul est effectué au prorata du nombre de jours de grève sur la période de validité de votre coupon Forfait mensuel.

Les bons voyage sont en cours d'édition, je vous invite à patienter.

Bonne soirée.

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Autres réponses

Valérie lanneau
Valérie lanneau

Re-bonjour,
N'ayant pas eu de réponse, j'ai fini par aller jusqu'à Tours pour attendre au guichet et demander comme vous me l'aviez conseillé le dédommagement sur le forfait de juin. On m'a indiqué que c'était complètement faux, que ce n'est pas prévu mais valable seulement pour les abonnements TER... Pour les abonnements TGV, il fallait attendre et que je recevrais à mon domicile l'indemnisation. J'ai demandé quel service je pouvais contacter pour avoir confirmation de cela et on m'a gentiment répondu qu'il ne savait pas ...

Bref du coup, si vous avez une troisième option, je suis preneuse.

Cordialement,