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Alexandra Coupat
Alexandra Coupat

recuperer son numero de DV

Bonjour je devais voyager le lundi 14 Mai dans le TGV 6764 de Dijon à Paris.Le train a été supprimé suite au mouvement de grève.
J'ai donc racheté un billet pour le lendemain. Un mail m'a été envoyé pour m'informer que j'allais recevoir un bon d'achat. J'ai donc suivi la procédure pour récupérer celui-ci mais en vain. Lorsque je tape la référence de réservation et mon nom un message s'affiche en me disant que le billet est inexistant. J'ai donc essayé avec le formulaire mais on me demande un numéro de DV qui apparemment est une référence qui se trouve sur le billet. Comment puis-je récupérer ce numéro sachant que je n'ai plus le billet puisqu'il a été déchiré en boutique lorsque l'on me l'a remboursé?? Comment dois-je faire afin d'obtenir ce fameux bon d'achat?? Merci