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Landry L
Landry L

Bon de compensation G30 déjà utilisé à tort

Bonjour,

Suite à un retard de 33 minutes du train n°006627 le 16/02 entre PARIS GARE DE LYON et LYON PART DIEU, j'ai bénéficié d'un bon de compensation G30.
Hier j'ai effectué une réservation où j'ai voulu utilisé mon bon d'achat et, en fin de réservation j'ai tout annulé et donc rien payer.
Dans la foulée je reçois un mail me disant que mon bon G30 a été utilisé ?!

Comment récupérer ce bon d'achat qui n'est, de fait, pas utilisé ?
Merci d'avance pour votre réponse

Landry

N° de réclamation : 13686323

Bonjour Landry,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 30/05, un Dossier Voyage a effectivement été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (QYVXNB).

Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, il sera de nouveau disponible sous 48 heures dans votre boîte mail.

Bonne journée,

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Landry L
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Super,

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