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Sylviane PELLISSIER
Sylviane PELLISSIER

Remboursement pour cause de grève et impossibilité de guichet

Bonjour,
J’ai un abonnement mensuel train/TCL (Amplepuis-Lyon). J’aurai du bénéficier d’une réduction de moitié sur le mois de Juin dû aux grèves en Avril. Cependant j’ai dû renouveler l’abonnement sur une machine (pas de guichet) Puis je me faire rembourser et comment.
Merci de votre réponse

Bonjour Sylviane,

Je vous invite à adresser un courrier de réclamation auprès du Contact TER de votre région en y joignant les justificatifs d'achat d'abonnement des mois d'avril et de juin.

Vous trouverez leurs coordonnées via le lien suivant: https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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