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Alec Kayayan
Alec Kayayan

Contester une amende abusive dans un TER Rhône Alpes

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai pris le train TER entre Lyon-Perrache et Estressin, mais, étant arrivé en retard à la gare, j'ai oublié de composter mon billet. Evidemment, je me fais contrôler dans le train...

Voici la situation : j'ai 1 billet inutilisé en ma possession, à cause de la grève, acheté une semaine auparavant. Le jour de l'amende, le billet était périmé depuis... 1 seul jour !!!!

Le contrôleur ne veut rien entendre, me disant que c'était comme si je n'avais pas de billet ! Je lui ai montré quelques anciens billets présents sur moi, compostés, pour prouver que je les valide à chaque fois... rien, pas un mot, juste un vol de ma carte bleue !

Donc, d'une part, je suis en possession d'un billet, d'autre part, l'amende qui m'est infligée est de 50€ !!! En me renseignant à mon retour chez moi, je constate que le tarif de l'indemnité n'est "que" de 20€ pour les billets non compostés ! Pour un seul jour après la date de péremption, il n'y a aucune indulgence, sachant que je suis déjà suffisamment dans l'embarras avec cette grève qui nous prend en otage !! Je suis obligé de faire l'A/R en voiture les jours de grève (60km A/R) donc je vous laisse calculer l'investissement en carburant !

Aucun geste de la part de la SNCF, c'est déplorable !
Sachant que le contrôleur ajoute que les billets sont remboursables pour réactualiser la date d'expiration, s'ils sont inutilisés. ce que je ne sais pas ! Il m'arrive de prendre aussi les trains les jours de grève, et j'ai vu les animaux en cage être mieux traités que moi dans ces trains.

Une fois, j'ai dû prendre le train sans billet. Dès mon entrée dans le train, je me rends immédiatement auprès du contrôleur, et me fait payer le tarif normal du billet (3,50€). Je me rappelle aussi avoir entendu que les contrôleurs font généralement un tour complet dans le train avant de contrôler les gens, et aussi qu'en cas de défaut de billet, on peut les voir avant qu'ils commencent à contrôler les gens. Pourquoi ça ne s'est pas passé comme ça ce jour-ci ???

Et que faire pour contester mon amende (me faire rembourser au moins les 30€ qui m'ont littéralement été volés par un contrôleur incompétent et intolérant) ?

Une dernière question : il arrive que l'unique distributeur automatique en gare d'Estressin soit en panne. Que faire dans ce cas là ?

Bonne journée

Bonjour Alec,

Je vous invite à adresse un courrier de réclamation auprès du Contact TER de votre région en y joignant l'original de votre billet et de votre régularisation à bord.

Cordialement,

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