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Josiane Gauthé
Josiane Gauthé

Billet annulé mais non remboursé et train dans un peu plus d'un mois

Bonjour,
J'ai acheté 4 billets de train pour fin juillet.
Hésitant sur les dates, je me suis trompée et j’ai annulé ce billet.
C'est à la fin de l’opération d'annulation que votre site m'a affiché que mon billet était bel et bien annulé mais que le montant de mon remboursement était nul. Motif : le billet était non échangeable et non remboursable.
Comment est-il possible d’annuler si les conditions ne le permettent pas ? Je souhaite le remboursement effectif de mes billets ou leur restitution car j’ai payé pour une prestation et pas pour faire un don.
Je vous remercie par avance de m’indiquer la démarche à effectuer pour profiter de mes places dans ce train, places que j'ai payées.
Cordialement,
Josiane Gauthé

Réponses

Bonjour,

Les billets prem's, ni modifiables ni remboursables, peuvent cependant être annulés, ne serait ce que pour permettre aux assurances d'intervenir le cas echéant.

Pourr votre reclamation : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Cordialement.

Josiane Gauthé
Josiane Gauthé