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Sarah Per
Sarah Per

Remboursement grève 9 avril avec numéro de dossier qui ne passe pas dans le formulaire de réclamation

Bonjour,

J'ai du acheter en dernier recours un billet TER le lundi 9 avril car aucun des TGV n'était accessible à la réservation. J'ai réussi à pouvoir prendre TGV le matin après qu'un agent m'ait expliqué qu'il fallait que j'achète un billet TGV (réf. QPDXTO) et que mon billet TER serait évidemment intégralement remboursé. Apres être allée au guichet pour se faire, on m'a expliqué qu'il fallait appeler le 3535, or impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai ensuite essayé de remplir un formulaire de réclamation mais il n'accepte pas ma référence de dossier (UF6EPI)! Comment dois-je faire pour me faire rembourser???
Je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement,
SP