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Compte inaccessible et réinitialisation impossible

Bonjour, il m'est impossible de me connecter sur mon compte https://moncompte.sncf.com/ , j'ai demandé un nouveau mot de passe, je n'ai pas changé d'adresse mail, jamais reçu de mail (j'ai vérifié tous les dossiers, incluant spam), et je ne peux pas demander une nouvelle carte car je suis belge et le formulaire requiert un numéro de téléphone français, ce qui m'empêche d'acheter une carte! Je précise que je peux accèder à mon compte via l'application Androïd. Merci

Sébastien,

Je vous rassure le numéro de téléphone est facultatif, vous n’êtes donc pas obligé de le renseigner.

Je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Ne saisissez aucun numéro de téléphone.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Sébastien,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 24/05/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Si vous souhaitez, vous pouvez contacter un de nos conseillers depuis l'étranger au 00.33.892.35.35.35 (0.40€/min).

Bien à vous,

Bonjour, comme indiqué ci-dessus: "je ne peux pas demander une nouvelle carte car je suis belge et le formulaire requiert un numéro de téléphone français". J'ai essayé avec le 0032, le +32 et sans rien du tout.

Bien à vous