Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Z C
Z C

Bon G30 inutilisable - mai 2018

Bonjour,
J'ai effectué une simulation sur le site SNCF avec mon bon d'achat G30, je n'ai pas validé mon paiement et ai annulé la transaction avant paiement. Pourtant j'ai reçu un mail m'informant que le bon a été utilisé alors que ce n'est pas le cas.
Ainsi, j'aimerai recevoir un nouveau bon d'achat avec le numéro de réclamation suivant : 12992803.
Merci par avance.

Bonjour Rudy,

Je transmets votre demande 12992803 au service concerné, qui reviendra vers vous par mail après traitement.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous suggère de faire votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, de revenir sur votre demande initiale afin d'y intégrer le bon, et aller jusqu'au bout de votre commande sans jamais revenir en arrière, sous peine de vous voir "griller" le bon d'achat..

A savoir : lors d'une commande sur internet avec un bon d'achat ou un code avantage, la réduction n’apparaît qu'à l'étape de paiement. Il est donc normal de ne pas voir de différence tarifaire aux étapes précédentes.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile