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Bon G30 inutilisable - mai 2018

Bonjour,
J'ai effectué une simulation sur le site SNCF avec mon bon d'achat G30, je n'ai pas validé mon paiement et ai annulé la transaction avant paiement. Pourtant j'ai reçu un mail m'informant que le bon a été utilisé alors que ce n'est pas le cas.
Ainsi, j'aimerai recevoir un nouveau bon d'achat avec le numéro de réclamation suivant : 12992803.
Merci par avance.