Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Julien Le Rouvreur
Julien Le Rouvreur

Perte d'accès à mon espace client

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter depuis plusieurs mois à mon espace client sur le site : moncompte.snf.com
J'ai demandé plusieurs fois un reset password, on me confirme que mon numéro de carte voyageur est correct et qu'un email m'est envoyé, mais je n'ai à aucun moment reçu cet email.
Pouvez-vous m'aider ?

Numéro de carte : 29090109 068378503

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

L'adresse renseignée dans votre compte client n'était pas celle-ci. J'effectue la modification dès maintenant et vous renvoie le lien de réinitialisation.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous contacte dès maintenant par message privé afin d'obtenir ces renseignements.

Cordialement

Julien Le Rouvreur
Julien Le Rouvreur

Bonjour Lucie,

J'ai répondu à votre message privé.

Merci

Julien Le Rouvreur
Julien Le Rouvreur

Bonjour Lucie,

Merci pour votre retour.
Assez étonnant que le système me confirme qu'un email a été envoyé à cette adresse si ce n'est pas celle renseignée.
D'autant que je recevais vos offres et communications diverses sur cette adresse précédemment.

Bonne journée.