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Anne-Sophie Denommé-Pichon
Anne-Sophie Denommé-Pichon

Mon bon d'achat a été débité alors que la transaction a non abouti

Madame, Monsieur,

Lors de mon dernier achat sur Ouibus.com, j'ai commandé un billet Nancy - Paris Bercy pour le 05/06/2018 à 8h30 à 14,99 € en utilisant un bon d'achat.
Or, la transaction en cours a été annulée par vos services. Je n'ai pas reçu de message de confirmation et le billet ne s'affiche pas dans la rubrique "Mes réservations". Mon bon d'achat a pourtant été débité, alors qu'il n'y a eu aucun achat.

Je vous serais reconnaissante de me fournir un nouveau bon d'achat dans les plus brefs délais, sinon d'effectuer l'achat du billet pour le trajet indiqué.

Cordialement,

Anne-Sophie Denommé-Pichon

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF