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Alain
Alain
Catégorie
Réservations de billets - Conseils
Nombre de réponses
5 réponses
Réponse de
Alain
Date
29 mai 2018
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 1512 fois
question
q

Si train annulé est-il possible de prendre le même trajet avec les mêmes billets le lendemain matin?

Mes enfants arrivent avec leurs 2 enfants en bas âge de Nouvelle-Zélande le 8 Juin à 19h. Nous avions réservé les billets pour le dernier TGV de 21h18. Mais ce jour étant un jour de grève, nous avons réservé une nuit d'hôtel à Roissy ( au cas où ce train serait annulé).
Mais comment pouvons-nous faire pour réserver le TGV du 9 Juin au matin alors que nous ne saurons si le train du 8 Juin est annulé que la veille?? Y- aura-t'il encore des places en réservant au dernier moment ?? Est-il possible d'utiliser les billets déjà réservés pour effectuer ce trajet??
Avec 2 enfants en bas âges et après 24h de vol, cette situation est un peu stressante.
Pouvez-vous nous aider à régler au mieux cette situation?
Merci

Lucie
Equipe
Réponse de
Lucie
Date
réponse
r

Bonjour Alain,
Vos enfants peuvent, s'ils le souhaitent aller échanger leurs billets sans frais en gare avant le départ le matin et ainsi obtenir des places assises .
Si le train est complet, sachez qu'ils pourront accéder au train avec leurs billets originaux mais sans garantie de places assises.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie
Equipe
Réponse de
Lucie
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Nous le saurons la veille, à partir de 17h. Je vous invite donc à consulter, à ce moment-là, notre site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/itineraire ou bien via l'application.
S'il s'avère que votre train est supprimé, deux options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.
Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 0033 892 35 35 35 ( depuis l'étranger).

Bien à vous,

Alain
Alain
Réponse de
Alain
Date
réponse
r

Vous ne répondez pas vraiment à ma question.
Car il n'y a plus de train le même jour, celui de 21h18 étant le dernier.
Il n'y a plus que la solution de prendre un train le lendemain matin.
Je ne vais pas réserver les billets dès maintenant, ne sachant pas si le train du 8 Juin sera annulé.

Lucie
Equipe
Réponse de
Lucie
Date
réponse
r

Bonjour Alain,
Si votre train est annulé, vous pourrez prendre le train le lendemain puisque le votre est le dernier de la soirée.
Cordialement,

Alain
Alain
Réponse de
Alain
Date
réponse
r

Merci de votre réponse très claire. Mais mes enfants et leurs 2 petits seront-ils sûrs de pouvoir monter dans le train de 8h48.
Doivent-ils monter directement dans le train où doivent-ils se rendre au guichet auparavant ?
merci de les aider à ne pas trop galérer après un si long voyage avec 2 petits enfants.

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