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Audrey
Audrey

Demande de compensation G30 : information actuellement indisponible

Bonjour,

Mon TGV n° 9883 au départ de Marne-la-Vallée-Chessy et à destination de Bruxelles Midi du 22/05/2018 départ 20h52 n’est jamais arrivé en gare de Bruxelles Midi, mais s’est définitivement arrêté en gare de Lille Europe.

J’ai tenté d’introduire une demande de compensation conformément à votre garantie G30, mais un message d’erreur (« Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement ») m’en empêche depuis une semaine maintenant.

Je souhaiterais dès lors pouvoir en savoir plus quant à cette anomalie, et cela, d’autant plus que pareil demande de compensation doit être introduite dans un délai de 60 jours à compter de la date du voyage.

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

Bonjour Audrey,

Vous pouvez porter réclamation via le lien ci-après :https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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