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Maxime BAUDRAIS
Maxime BAUDRAIS

Le système G30 ne reconnait pas le nom de ma réservation

Bonjour,
J'ai plusieurs voyage concernés par un retard qui rentre normalement en garantie G30. Sur trois références de dossiers, une seule fonctionne. Pour les 2 autres : "Aucun voyageur avec le nom XXX présent sur le dossier de voyage."
Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Maxime,

Le dossier TRGSAP est au nom de ROBERT et le dossier TRGSYW au nom de PASSAGER.

Je vous invite à adresser vos demandes G30 en tenant compte de ces données.

J'attire cependant votre attention sur le fait qu'un retard de 30 à 119 minutes donne lieu à une compensation de 25% du prix du billet, si le montant de la compensation atteint 4€. Dans le cas du dossier TRGSYW, le billet étant à 9€, il n'y aura pas de compensation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maxime,

Pouvez-vous m'indiquer les deux références de dossiers concernées ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Maxime BAUDRAIS
Maxime BAUDRAIS

Bonjour,

Voici les références :
TRGSAP
TRGSYW

Maxime BAUDRAIS
Maxime BAUDRAIS

Merci c'est fait !

Bonne journée