Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Michèle Guillerey
Michèle Guillerey

Train supprimé changement impossible

bonjour, J'ai commandé depuis la Suisse et par Internet des billets Lausanne-Caen pour le 1er juin. J'ai reçu aujourd'hui un message me disant que le train Paris-Caen n°3343 est supprimé! Je voudrais le changer pour prendre le train suivant mais je n'y arrive pas.... Il faut dire que le 1er juin est un jour sans grève... Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,

Dans le cas où il n'y a pas de place assise dans votre train, je vous invite à vous rapprocher du chef de bord. Ce dernier fera son possible pour vous replacer dans le train.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,

Je comprends votre inquiétude. Aussi, je vous informe qu'en présentant le billet initial, vous pourrez emprunter un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise.

Cordialement,

Michèle Guillerey
Michèle Guillerey

Trouvez-vous normal de payer des billets en première classe et ne pas être sûrs de pouvoir voyager assis ?

Moi pas !!!!