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Yves d'USSEL
Yves d'USSEL

débloquage de compte après changement de carte

Utilisateur des services SNCF avec une carte senior n° 29090105384860067 et lors d'un changement de carte voyageur N° 29090109198453143 qui a été changé N°29090109 596021930 à la suite dune non restitution par vos services; après plusieurs tentatives pour réinitialiser mon compte mon compte à semble-t-il été verrouiller par votre service informatique.

J'ai une utilisation de mon compte sur téléphone mobile
Comment puis-je remettre mon application voyageur avec mon nouveau n° de carte?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yves,

Après trois échecs de connexion successifs, le compte Voyageur est verrouillé pour une période de 24 heures. Passé ce délai, vous pouvez refaire une demande de mot de passe oublié et recréer un mot de passe.

Le mot de passe ainsi créé doit contenir entre 8 et 10 caractères (ni plus, ni moins), et seulement des chiffres et/ou des lettres sans accent, en majuscule ou en minuscule.

Je vous envoie immédiatement le mail de réinitialisation.

Cordialement,

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