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Maël Kenward
Maël Kenward

Deux bons d'achat G30 non utilisés mais inutilisables

J'ai effectué une simulation sur le site SNCF utilisant deux bons d'achat G30. Cependant, je n'ai pas validé mon paiement et ai annulé la transaction avant paiement. Cependant, lorsque j'ai voulu effectuer une commande quelques minutes après, je n'ai pas pu utiliser mes bons d'achat. J'ai reçu un mail m'informant que les bons avaient été utilisés mais ce n'est pas le cas.
J'aimerais recevoir deux nouveaux bons d'achat de la même valeur, puisque je vois ce problème est arrivé à d'autres usagers. Les numéros de réclamation étaient les suivants : 13310204 et 13322463.

Merci d'avance,
Maël Kenward

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF