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Suite a une réclamation sur le site, je n'ai pas eu de nouvelles

Bonjour,

J'ai entrepris les démarches auprés du médiateur car je n'avais pas reçu de retour pour une demande de compensation suite a un retard,le remboursement a été fait apparemment en bon digital, que je n'ai pas recu et surtout j'avais demande un remboursement sur mon compte directement.
Voici les references : Réf réclamation : AH-17-009021/Ref SNCF : DV-11685816
Je vous remercie par avance pour votre retour,
Bien cordialement,
Florie


Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
183520 pts
8 mai 2018
Bonjour Flo,

Je transmets une demande au service relation client qui reviendra vers vous dès que possible. Je vous remercie de patienter une quinzaine de jours.

N'hésitez pas à revenir vers nous passé ce délai.

Bien à vous.

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Je reste toujours sans réponse ????

Marjolaine de l'équipe SNCF