Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jonathan Trajkovic
Jonathan Trajkovic

Objets perdu - Contact difficile

Bonjour,

J'ai perdu un bagage le 24 mai 2018 dans le TER Bourgogne allant de Paris Bercy à Dijon départ 18h27 (train n°17771). Le statut est actuellement "Proposition de correspondance".

Pour remettre dans le contexte, j'ai déclaré la perte peu après être arrivé à Joigny et ma compagne a pris contact avec le personnel SNCF en gare de Joigny. Ils n'ont pas réussi à contacter le contrôleur pour qu'il récupère ce bagage sachant qu'il n'y a eu qu'un arrêt entre la descente de ma compagne à Joigny et l'appel au contrôleur.

Ma question est la suivante : la période actuelle étant perturbée par les différents mouvements de grève, Il est impossible de contacter le service des objets trouvés. Pensez-vous qu'il est envisageable d'avoir plus de précisions quant au statut, peu clair il faut l'avouer, "Proposition de correspondance" ?

Merci d'avance et bonne journée,

Jonathan.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Les demandes relatives à la perte d'objets dans les trains peuvent être déposées sur le site https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves.
Dès lors que votre objet est retrouvé, vous en êtes informé par mail ou par téléphone.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jean REMOND
Jean REMOND

Bonjour,

J'ai actuellement un dossier ouvert pour une perte de bagage. Or mon bagage a été retrouvé par un autre moyen.
Comment puis-je signaler ce fait et interrompre la recherche coté SNCF ?
Aucun chapitre traitant ce cas dans les pages "Objets trouvés".

Merci de votre retour.
Jean.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour plus de visibilité sur le site, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion. Pour information, les recherches se poursuivent pendant un mois maximum à compter de la date de déclaration de perte.

Bonne journée,