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etienne bancal
etienne bancal

fonctionnement guichet grande lignes paris montparnasse

bonjour,
ce week-end, le site SNCF ne fonctionnait plus pour la réservation des billets pour mineurs accompagnés (j'ai fait plusieurs essais avec à chaque fois le même résultat : le site bugue sans finaliser la transaction.
ce matin vers 9h, je me présente donc à la gare Montparnasse pour acheter le billet de ma fille; dans la salle billet grande ligne, il faut commencer par 10 mn de queue pour se faire délivrer un ticket d'attente vous donnant accès à la salle de vente des billets (!!); une fois arrivé à mon tour, l’agent de sécurité a refusé de me laisser entrer pour acheter les billets, sous prétexte que "les guichets ne délivrent plus les billets pour mineurs non accompagnés "!!!!
il a fallu que je passe par le 3635 pour acheter le billet; bien entendu, la personne du service "junior et cie" m'a confirmé au téléphone que j'aurai très bien pu acheter le billet au guichet, et qu'on m'avait raconté n'importe quoi .....
bilan : 2heures de perdus sur internet ce week-end + 10 mn à la gare ce matin + 20 mn d'attente (20 mn d'attente à 0,40 la mn) + 30 mn pour le billet sur le 3635 pour acheter un billet !!!!
après la SNCF s’étonne que les gens ne prennent plus le train....

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