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Matthieu Jacob
Matthieu Jacob

Comment récupérer le bon d'achat digital lorsque le dossier TGV n'est pas trouvé ?

Bonjour,

Je devais prendre ce train :
Lundi 14 Mai
Retour 18h37 BESANCON VIOTTE CENTRE VILLE TGV 6765 1e classe
21h07 PARIS GARE DE LYON

Il a été annulé tardivement et j'ai reçu un email pour récupérer un bon d'achat digital de 40 euros de compensation. J'ai par souvenir annulé mon voyage et pris un autre train. Lorsque je saisis le dossier du voyage annulé il n'est pas retrouvé par votre système et je ne peux donc récupérer le bon d'achat digital lié.
Comment procède-t-on dans ce cas ?

Merci

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