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nathalie seveau
nathalie seveau

comment recevoir mon e-billet

Bonjour, j'ai commandé un billet pour la rochelle pour le 11 aout 2018, mon compte a bien été débité le 2 mai 2018. J'ai reçu un mail qui me disait que mon paiement était accepté. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni mon e-billet . Comment faire pour récupérer mon e-billet ???
Merci de m'indiquer comment joindre un agent de la SNCF qui pourrait me retourner un mail de confirmation cette fois et mon billet !!!
Merci

Nathalie,

Après recherche, je ne trouve aucun billet sur le parcours, à la date et au nom indiqué.
Je vous invite à réitérer votre réservation, puis à adresser une réclamation en vue d'obtenir le remboursement de la première, qui a manifestement échoué.

Voici l'adresse postale du service clients :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous m'indiquer les nom, prénom et date de naissance du passager ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

nathalie seveau
nathalie seveau

Bonjour Nicolas,

Nathalie SEVEAU née le 09/02/1968

Merci

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour ces éléments. Cependant, je ne retrouve pas de billet à votre nom, pouvez-vous m'indiquer l'horaire et le parcours précis, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,

nathalie seveau
nathalie seveau